Aby web vydělával: 8 tipů, jak zvýšit konverze

 

Co je to konverzní poměr?

Konverzní poměr je procento návštěvníků, kteří uskuteční určitou žádoucí akci – například nákup, nebo registrace. Počítá se z celkového množství návštěvníku na stránce, nebo e-shopu. Čím vyšší konverzní poměr je, tím lépe.

Jak tedy konverzní poměr (množství prodejů, registrací) na vašem webu, či eshopu navýšit?

 

Tipy

1. Zobrazujte ceny dopravy a platby ještě před formulářem pro registraci

Zákazníci se při koupi produktů často rozhodují mezi více eshopy. Berou v potaz ceny produktů, způsoby a ceny dopravy, nebo i množství sortimentu, který si mohou přiobjednat. Právě typy a ceny dopravy a plateb jsou pro mnoho lidí rozhodující.
Nenuťte je proto projít si celý registrační proces jen proto, aby se nakonec dozvěděli že jim platba nebo doprava nevyhovuje. Typy dopravy a plateb je taktéž dobré sepsat na stránku zvlášť a odkaz na ni vložit třeba do footeru.

 

2. Učiňte proces objednávky/registrace co nejsnažší

Čím jednodušší je proces objednávky, tím nižší je pravděpodobnost, že zákazník objednávku v jejím průběhu nedokončí. Dobře funguje například objednávkový proces o třech krocích, které mohou být navíc graficky znázorněné a zákazník tak ví, že se rychle k blíží k objednání. Ukázkový příklad jednoduchého procesu objednávky: První krok – doprava a způsob platby, druhý krok – osobní údaje, třetí krok – shrnutí a dokončení objednávky.
Jednostránkový proces objednávky funguje taktéž skvěle. Působí ještě kratším a jednodušším dojmem a veškeré informace – shrnutí, typ dopravy a platby a osobní informace má zákazník na jedné stránce a nemusí překlikávat, pokud si chce něco změnit.

 

3. Nenuťte uživatele registrovat se kvůli objednávce

V poslední době se tento postup moc nenosí. Myšlenka, že se zákazník zaregistruje a poté již nemusí vyplňovat údaje je sice skvělá, ale nutnost registrace často mnoho zákazníků odradí. Tento postup je dobré využívat jen tam, kde to má skutečně žádoucí přínos.

 

4. Používejte CTA tlačítka

CTA tlačítko, neboli call to action (česky „výzva k akci“) vybízí k vykonání určité akce. Například – koupit, zaregistrovat, kontaktovat a další. Tato tlačítka je dobré na stránku umístit vícekrát, aby si jich návštěvníci všímali více. Zákazníkům prostředníctvím CTA tlačítek taktéž dáváte vědět, co po nich chcete. 

 

5. Vzbuďte v zákazníkovi emoce

Rozhodovat se podle zdravého úsudku a rozumu je super, ale pokud k tomu přidáte emoce, míra konverzí je daleko vyšší. Snažte se v zákazníkovi vzbudit pozitivní emoce a vyvolat potřebu pro daný produkt, či službu.

 

6. Zahrňte recenze

Recenze popisují produkt očima skutečných zákazníků, kteří často upřímně zmiňují zkušenosti a výhody produktu. V případě služeb zase skvěle funguje zobrazení referencí.

 

7. Zkoušejte různá CTA tlačítka


U CTA tlačítek ještě zůstaneme. Kromě klasických výzev jako je „zaregistrovat“, „koupit“, „kontaktovat“ apod. doporučuji používat jiný text a sdělení. Například – prodáváte dietní plány a namísto tlačítka „objednat plán“ použijete tlačítko „chci zhubnout“.

 

8. Personalizujte

Personalizace může v konverzích pomoci hlavně při doporučování produktů na základě dat. Tato funkce začíná sběrem dat jako je například chování, navštívené produkty, kliknutí na reklamy, nebo poloha. Následně se data individuálně využívají k doporučování produktů na základě toho, co se uživateli líbí a o co by mohl mít zájem.

Aby web vydělával: 8 tipů, jak zvýšit konverze